12bharat mengambil serius privasi setiap pemain. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas maklumat apa yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan dan langkah-langkah perlindungan yang kami ambil untuk memastikan data anda kekal selamat setiap masa.
Komitmen Privasi
Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang kepada 12bharat – ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh dalam setiap aspek operasi platform kami.
Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda di 12bharat dienkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit – tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia. Data anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak ketiga walaupun berlaku pintasan data.
12bharat tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau lain-lain. Data anda hanya digunakan untuk tujuan operasi platform 12bharat dan pematuhan undang-undang yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Setiap pemain 12bharat mempunyai kawalan penuh ke atas maklumat akaun mereka. Anda boleh menyemak, mengemas kini atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan 12bharat secara terus.
12bharat hanya menyimpan data peribadi pemain selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Data yang tidak lagi diperlukan dilupuskan dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan oleh pasukan keselamatan kami.
Dasar Privasi 12bharat dibina selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan semua amalan pengumpulan dan pemprosesan data mematuhi kehendak undang-undang tempatan yang melindungi hak privasi setiap warganegara dan pemastautin Malaysia.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi pemain, 12bharat komited untuk memaklumkan pemain yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya dengan segera.
Notis Penting: Dengan menggunakan platform 12bharat, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, hubungi kami di support@12bharat.net sebelum menggunakan platform.
Dasar Privasi ini digubal oleh 12bharat ("kami", "Platform" atau "12bharat") untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan maklumat peribadi pengguna platform kami yang terdiri daripada pemain Malaysia. Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan laman web 12bharat, mendaftar akaun, membuat transaksi kewangan atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.
12bharat memahami bahawa privasi adalah hak asasi yang perlu dihormati. Kami tidak hanya mematuhi Dasar Privasi ini kerana kewajipan undang-undang – kami mematuhinya kerana ia adalah perkara yang betul untuk dilakukan bagi setiap pemain yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang dimiliki oleh 12bharat.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat 12bharat dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami yang membentuk keseluruhan perjanjian antara 12bharat dan setiap pemain yang menggunakan platform ini. Sekiranya terdapat percanggahan antara Dasar Privasi ini dan mana-mana dasar lain, Dasar Privasi ini akan diutamakan bagi perkara-perkara yang berkaitan dengan privasi dan perlindungan data peribadi.
12bharat hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Terdapat dua kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:
Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa menggunakan platform 12bharat, termasuk:
Maklumat yang dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform 12bharat, termasuk:
Penting: 12bharat tidak pernah mengumpul atau menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang diperakui dan dikawal selia yang mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS.
12bharat menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda di platform 12bharat:
Maklumat peribadi anda tidak akan digunakan untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan ketara kepada hak atau kepentingan anda tanpa semakan manusia yang sesuai. Jika anda mempunyai kebimbangan berkaitan cara maklumat anda digunakan, sila hubungi kami di support@12bharat.net.
12bharat tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat peribadi mungkin dikongsi dengan pihak tertentu dalam skop yang ketat dan dengan perlindungan yang sesuai:
Jaminan 12bharat: Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi pemain 12bharat terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian 12bharat sendiri. Kami tidak benarkan pihak ketiga menggunakan data pemain untuk tujuan mereka sendiri.
12bharat melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi semua pemain. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:
Walaupun 12bharat mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Pemain juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan 12bharat.
12bharat mematuhi prinsip pengurangan data (data minimisation) dan penyimpanan terhad (storage limitation). Kami hanya menyimpan data peribadi pemain selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Asas |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Kontrak |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Undang-undang |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Undang-undang |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Operasi |
| Data aktiviti permainan | 2 tahun | Operasi |
| Data pemasaran (jika dibenarkan) | Sehingga persetujuan ditarik balik | Persetujuan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi akan dilupuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang diluluskan oleh pasukan keselamatan 12bharat. Data yang dianonimkan (tanpa sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu) mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analitik dan penambahbaikan platform.
Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, setiap pemain 12bharat mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi mereka. Anda boleh menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan 12bharat:
Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Anda berhak untuk meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun 12bharat anda pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai dan syarat penutupan akaun.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau tujuan lain yang tidak diperlukan secara undang-undang.
Anda berhak untuk menerima salinan data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain jika diperlukan.
Anda boleh meminta sekatan pemprosesan data peribadi anda semasa siasatan pertikaian atau apabila anda telah membantah pemprosesan yang sedang dalam semakan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada support@12bharat.net dengan menyatakan jenis hak yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan identiti. 12bharat akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan maklumat tambahan untuk mengesahkan identiti anda sebelum permintaan diproses.
Platform 12bharat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa mematikan kuki penting akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan fungsi asas platform 12bharat. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar yang anda gunakan, rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.
Platform 12bharat adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Kepada ibu bapa dan penjaga: Jika anda mengesyaki bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di 12bharat, sila hubungi kami segera di support@12bharat.net. Kami akan menyiasat dan menangani isu tersebut dengan keutamaan tertinggi. 12bharat mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan platform kami tidak diakses oleh golongan di bawah umur.
12bharat berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, kehendak undang-undang Malaysia atau teknologi yang kami gunakan. Setiap pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui:
Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini. Kami mengesyorkan pemain untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala terutama selepas menerima sebarang notifikasi tentang perubahan. Penggunaan berterusan platform 12bharat selepas pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 12bharat mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Pasukan kami yang berbahasa Malaysia akan bertindak balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang melibatkan penggunaan hak privasi formal seperti akses data, pembetulan atau pemadaman, sila lampirkan salinan dokumen pengenalan diri anda bersama permintaan untuk memudahkan proses pengesahan identiti.
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap pertanyaan privasi anda selepas melalui proses penyelesaian dalaman 12bharat, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.
Soalan Lazim
Pemain Malaysia sering bertanya soalan-soalan ini tentang privasi dan perlindungan data di 12bharat. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi kami 24/7.
Semua Soalan LazimBergabunglah bersama lebih 250,000 pemain Malaysia yang mempercayai 12bharat untuk melindungi privasi mereka sambil menikmati pengalaman pertaruhan terbaik di Malaysia.
Penggunaan platform 12bharat adalah tertakluk kepada Dasar Privasi ini serta Terma & Syarat dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami. Semua maklumat peribadi disimpan menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Platform 12bharat adalah untuk hiburan dan hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Sebarang pertanyaan berkaitan privasi boleh dihantar kepada kami di support@12bharat.net.