Terma & Syarat 12bharat – Panduan Lengkap Syarat Penggunaan Platform

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan 12bharat ("Platform", "Kami" atau "Syarikat"). Dokumen ini mengawal selia semua aspek penggunaan platform 12bharat termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan dan pertaruhan, penerimaan bonus dan promosi serta semua interaksi lain dengan platform kami.

Dengan mengakses laman web 12bharat, mendaftar akaun, membuat sebarang deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh 12bharat, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini serta semua dasar lain yang dirujuk dalam dokumen ini termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab 12bharat.

Terma & Syarat ini boleh dipinda oleh 12bharat dari semasa ke semasa. Notis perubahan akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 12bharat selepas tarikh pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12bharat, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. 12bharat menjalankan semakan umur yang ketat dan berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa.
• Berada di negara atau bidang kuasa yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dan permainan kasino dalam talian.
• Bukan individu yang telah diharamkan oleh 12bharat daripada menggunakan platform atas sebab-sebab pelanggaran terma terdahulu.
• Tidak bertindak atas nama syarikat, pertubuhan atau pihak ketiga lain tanpa perjanjian bertulis yang sah dengan 12bharat.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 12bharat pada setiap masa. Pendaftaran akaun berganda – sama ada menggunakan nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat e-mel yang sama atau kaedah pembayaran yang sama – adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan serta pelucutan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir sebenar. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran akan menyebabkan akaun ditamatkan dan boleh mengakibatkan kehilangan semua dana dalam akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun 12bharat anda. 12bharat tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej teks atau live chat. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan 12bharat dengan segera.

Proses pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) mungkin diperlukan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau apabila 12bharat menganggapnya perlu. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun.

12bharat menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut yang semuanya dikreditkan serta-merta ke akaun anda:

• Touch 'n Go eWallet – Minimum deposit RM20, maksimum bergantung pada had dompet anda
• GrabPay – Minimum deposit RM20, proses segera
• Boost – Minimum deposit RM20, proses segera
• ShopeePay – Minimum deposit RM20, proses segera
• DuitNow – Minimum deposit RM20, proses segera
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank lain) – Minimum deposit RM20, proses segera

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun atau kaedah pembayaran milik orang lain – walaupun ahli keluarga – adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun digantung sementara menunggu siasatan.

Semua transaksi di 12bharat dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). 12bharat tidak menerima atau memproses transaksi dalam mana-mana mata wang asing. Sebarang percubaan untuk melakukan deposit dalam mata wang selain RM akan ditolak secara automatik oleh sistem.

Pemain boleh memohon pengeluaran wang daripada akaun 12bharat pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah menjalani proses pengesahan identiti (KYC) dengan berjaya.
• Baki yang tersedia dalam akaun adalah mencukupi untuk memenuhi jumlah pengeluaran yang dimohon.
• Sebarang keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang berkaitan dengan bonus yang telah diterima telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tiada siasatan atau penggantungan akaun yang sedang berjalan pada masa permohonan pengeluaran.

Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram. Pengeluaran ke kaedah pembayaran yang berbeza daripada kaedah deposit hanya akan dipertimbangkan atas sebab-sebab teknikal yang sah dan memerlukan pengesahan tambahan.

Masa pemprosesan pengeluaran di 12bharat adalah dalam tempoh 24 jam untuk permohonan yang sah dan lengkap. 12bharat tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berlaku di pihak pembekal perkhidmatan pembayaran selepas pemprosesan selesai dari pihak kami.

12bharat menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, cashback mingguan, promosi bermusim dan tawaran khas sempena acara sukan besar seperti musim IPL dan ICC World Cup. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat-syarat am yang terpakai untuk semua bonus 12bharat meliputi perkara-perkara berikut:

• Keperluan pertaruhan (Wagering Requirement): Kebanyakan bonus memerlukan pemain untuk mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan khusus dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan dilucutkan secara automatik.
• Had akaun: Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per pemain. Cubaan mendaftar akaun baharu untuk mendapatkan bonus alu-aluan semula adalah pelanggaran terma dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan.
• Permainan yang layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan pada permainan atau kategori permainan tertentu di 12bharat. Semak syarat promosi untuk butiran lanjut.

12bharat berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus termasuk penggunaan perisian automatik, kolusi antara pemain atau pengambilan kesempatan atas ralat teknikal akan mengakibatkan penamatan akaun dan pelucutan semua kemenangan berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di platform 12bharat – termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, poker, slot, jackpot dan sukan maya – mempunyai peraturan khusus yang dinyatakan dalam bahagian masing-masing dalam platform. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mengambil bahagian.

Untuk pertaruhan sukan di 12bharat, terma penyelesaian pertaruhan adalah seperti berikut:

• Pertaruhan akan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan pentadbir sukan yang berkaitan.
• Jika sesebuah perlawanan tidak dapat diselesaikan atau diisytiharkan batal atas sebab-sebab luar jangka seperti cuaca atau keselamatan, pertaruhan akan dikembalikan (void) kepada pemain kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma pasaran berkenaan.
• 12bharat berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pasaran pada bila-bila masa jika terdapat maklumat yang tidak betul, kerosakan teknikal atau situasi yang dianggap tidak adil kepada pemain.
• Odds yang dipaparkan di 12bharat adalah odds desimal yang mencerminkan pembayaran termasuk taruhan asal anda.

Untuk permainan kasino dan slot, semua keputusan permainan yang dijana oleh sistem RNG yang diperakui adalah muktamad. Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kerosakan teknikal, kesilapan perisian atau keadaan luar jangka yang tidak diantisipasi boleh dibatalkan oleh 12bharat selepas siasatan yang teliti.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform 12bharat dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera, pelucutan baki dan tindakan undang-undang yang sesuai:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau alat lain untuk berinteraksi dengan platform 12bharat tanpa kebenaran bertulis.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan poker atau permainan pemain-lwn-pemain lain.
• Penyalahgunaan bonus termasuk bonus hunting secara sistematik menggunakan pelbagai akaun atau kaedah yang bertentangan dengan semangat promosi.
• Percubaan untuk mengakses, mengubah suai atau mengganggu sistem atau pangkalan data 12bharat.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform 12bharat.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan kepada pasukan sokongan atau semasa proses KYC.
• Mengambil kesempatan atas ralat teknikal atau kesilapan odds yang jelas untuk mengaut keuntungan yang tidak sah.

12bharat berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti menyalahi undang-undang lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pendaftaran oleh individu di bawah umur 18 tahun.
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang yang bertauliah.

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 12bharat. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang sah dan dana yang boleh dikeluarkan akan dikembalikan kepada pemain selepas siasatan selesai, tertakluk kepada tiada pelanggaran terma yang berlaku.

Dalam kes di mana akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, 12bharat berhak untuk melucutkan semua atau sebahagian daripada baki akaun bergantung kepada keterukan pelanggaran yang dilakukan. Keputusan ini adalah muktamad dan boleh dirayu melalui saluran rasmi yang ditetapkan oleh 12bharat.

Semua kandungan yang terdapat di platform 12bharat termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk laman web, logo, grafik, teks, perisian, kod sumber, permainan dan semua bahan lain adalah hak milik eksklusif 12bharat atau pemegang lesen yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa yang terpakai.

Pemain diberikan lesen terhad, bukan eksklusif dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform 12bharat bagi tujuan hiburan peribadi sahaja. Lesen ini tidak membenarkan:

• Pengeluaran semula, penerbitan semula atau pengagihan mana-mana kandungan 12bharat tanpa kebenaran bertulis.
• Kejuruteraan terbalik (reverse engineering) mana-mana perisian atau kod sumber platform 12bharat.
• Penggunaan bot atau alat automatik untuk berinteraksi dengan platform 12bharat.
• Penggunaan nama, logo atau jenama 12bharat tanpa kebenaran bertulis yang jelas.

Platform 12bharat disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. 12bharat tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau memenuhi keperluan khusus setiap pemain setiap masa.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 12bharat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 12bharat, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan yang dijangka, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

Pertaruhan mengandungi risiko kewangan yang nyata. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan pertaruhan yang mereka buat di platform 12bharat. 12bharat tidak memberikan nasihat pertaruhan atau jaminan kemenangan dalam apa jua bentuk. Setiap pemain seharusnya hanya mempertaruhkan jumlah yang mereka mampu untuk kehilangan tanpa memberi impak negatif kepada kehidupan dan tanggungjawab kewangan mereka.

12bharat berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Pindaan bukan material mungkin berkuat kuasa serta-merta.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses aduan dalaman 12bharat. Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai secara dalaman, pertikaian boleh dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif yang diiktiraf atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai di Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkelayakan, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, manakala peruntukan-peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 12bharat melalui live chat atau e-mel di support@12bharat.net. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam hari bekerja.